3.1 Los alcances de la comunicación asertiva

Objetivo: Con esta actividad dimensionarás el impacto que tiene la comunicación asertiva en un entorno educativo virtual.

Introducción:

En un entorno virtual, la comunicación entre los alumnos y el tutor se logra a través de la vía escrita, comúnmente por medio del correo electrónico, del servicio de mensajería provisto por una plataforma o bien de los foros de discusión en ella.

A menudo los mensajes escritos que son enviados por estos medios no cumplen su función comunicativa debido a que no se redactan con el mismo cuidado y atención que se pondrían al elaborar otros documentos que consideramos formales (como cartas, informes, reportes, etc.). Pero hoy más que nunca es necesario reflexionar sobre la trascendencia de nuestros mensajes dada la permanencia que pueden alcanzar por su naturaleza electrónica.

Por ejemplo - como lo refiere la Universidad Abierta de Cataluña, España - en función de la calidad de los mensajes escritos puede ahorrarse tiempo y esfuerzo (vitales en un entorno virtual), brindar una atención adecuada, lograr la cohesión del grupo e incluso transmitir modelos de enseñanza.

Pero además, el tutor en línea representa a la entidad para la cual trabaja, y es un modelo para los estudiantes; el hecho de que un mensaje pueda enviarse con inmediatez, no implica que deba escribirse con prisa o descuido.

Además de disponer de criterios y estrategias útiles para escribir con corrección lingüistica, y de contar con la práctica necesaria para adquirir este habilidad, es necesario que el tutor distinga los atributos de la comunicación efectiva y desarrolle su asertividad por la vía escrita, competencia cuya trascendencia en entornos virtuales de aprendizaje se aborda en esta actividad.

Descripción:

Esta actividad es individual.

1. Revisa las lecturas siguientes, disponibles también en los recursos de la unidad:

2. Hecho esto, haz click en el botón "Entrar" para responder un cuestionario interactivo.

3. Al terminar, haz click en el enlace "Salir de la actividad" (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla).